Datenschutz

Stand: Juli 2026.

Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für HellWinz von höchster Priorität. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie unsere Website nutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist:

HellWinz Kundenservice

E-Mail: [email protected].

Die verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Gesetzliche Grundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten streng nach den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG). Die konkreten Rechtsgrundlagen der jeweiligen Verarbeitungsprozesse gliedern sich wie folgt:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Sie haben uns Ihre ausdrückliche Einwilligung für einen oder mehrere bestimmte Zwecke erteilt (z. B. für den Empfang von Marketing-Newslettern oder die Speicherung von Analyse-Cookies).
• Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (z. B. Bereitstellung Ihres Spielerkontos, Abwicklung von Ein- und Auszahlungen).
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen (z. B. Identitätsprüfungen nach dem Geldwäschegesetz, handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten, spielerschutzrechtliche Anforderungen).
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der eines Drittlandes erforderlich, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen (z. B. Gewährleistung der IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Durchsetzung von Rechtsansprüchen).

Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und.
• Verwendetes.
• Referrer URL (die zuvor besuchte Seite).
• Hostname des zugreifenden.
• Uhrzeit der.
• IP-Adresse (in gekürzter oder vollständiger Form).

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

Registrierung und Kontoerstellung

Um die Angebote auf HellWinz vollumfänglich nutzen zu können, ist die Erstellung eines persönlichen Spielerkontos erforderlich. Im Rahmen des Registrierungsprozesses erheben wir folgende Daten:

• Vollständiger Name (Vor- und Nachname).
• Geburtsdatum und Geburtsort (zur Verifizierung der Volljährigkeit).
• Wohnanschrift (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land).
• Gültige.

• Wahl eines Passworts und eines.
• Präferierte Währung.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung und Bereitstellung der Spielplattform sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Altersverifikations- und Identitätspflichten.

Identitätsprüfung (KYC) und Geldwäscheprävention (AML)

Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen (u. a. Geldwäschegesetz – GwG sowie gesetzliche Vorgaben zum Spielerschutz) sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen ("Know Your Customer" / KYC-Verfahren). Im Rahmen dieses Prozesses verarbeiten wir zusätzliche Unterlagen und Informationen:

• Kopie eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises (Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltstitel).
• Adressnachweis (z. B. Verbrauchsabrechnung von Strom/Gas/Wasser oder Bankkontoauszug, nicht älter als drei Monate).
• Nachweis der Inhaberschaft der genutzten Zahlungsmethode (z. B. Screenshot des E-Wallet-Kontos oder geschwärzter Kontoauszug).
• Angaben zur Herkunft der finanziellen Mittel (Source of Wealth / Source of Funds), sofern gesetzlich.

Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den einschlägigen rechtlichen Vorschriften zur Verhinderung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und Betrug.

Spielerschutz und Suchtprävention

Zum Schutz der Spieler verarbeiten wir Daten im Zusammenhang mit dem Spielverhalten. Dies umfasst:

• Einsätze, Gewinne, Verluste und.
• Gesetzte Limits (z. B. Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits).
• Inanspruchnahme von temporären oder dauerhaften.

Sofern anwendbar und gesetzlich vorgegeben, gleicht HellWinz Daten mit zentralen Spielersperrsystemen (wie beispielsweise dem Spielersperrsystem OASIS) ab, um gesperrte Spieler zu identifizieren und den Zugang zur Plattform zu verhindern. Dieses System erfasst diese Seite nicht: eine dortige Sperre blockiert hier kein Konto. Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen im Spielerschutz gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Zahlungsabwicklung und Finanzdaten

Zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir finanzbezogene Daten. HellWinz speichert selbst keine vollständigen Kreditkartennummern oder hochsensiblen Bankdaten auf eigenen Servern, sondern bedient sich zertifizierter Zahlungsdienstleister.

Verarbeitete Zahlungsdaten

• Name des Kontoninhabers /.
• Gewählte Zahlungsmethode (z. B. Klarna / Sofort, Giropay, Paysafecard, Kreditkarte, E-Wallet, Kryptowährungen).
• Transaktionsbetrag, Datum, Uhrzeit und.
• Gekürzte Zahlungsreferenzen (z. B. die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer).

Einbindung externer Zahlungsdienstleister

Wenn Sie eine Transaktion durchführen, werden Ihre eingegebenen Daten direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Zu den unterstützen Systemen gehören unter anderem:

• Banküberweisungen und Direktüberweisungsdienste (z. B. Klarna / Sofortüberweisung, Giropay).
• Prepaid- und Gutscheinkarten (z. B. Paysafecard).
• Kredit- und Debitkarten (z. B. Visa, Mastercard).
• E-Wallets und Kryptowährungen.

Die Übermittlung Ihrer Daten an Zahlungsdienstleister erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Abwicklung der Ein- und Auszahlungen sowie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Gewährleistung sicherer Transaktionen und Betrugsbekämpfung.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die Ihr Browser speichert.

Rechtliche Grundlagen (TDDDG und DSGVO)

Die Speicherung von Informationen in Ihrer Endeinrichtung oder der Zugriff auf Informationen, die bereits in der Endeinrichtung gespeichert sind, erfolgt gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG grundsätzlich nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Einwilligungsfreie Ausnahmen gemäß § 25 Abs. 2 TDDDG betreffen ausschließlich technisch notwendige Cookies, die erforderlich sind, um die von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienste (z. B. Aufrechterhaltung des Anmeldestatus im Spielerkonto, Warenkorbfunktion, Sicherheits-Cookies) bereitzustellen.

Cookie-Kategorien

Cookie-Consent-Management

Bei Ihrem ersten Besuch auf HellWinz wird Ihnen ein Cookie-Banner (Consent Manager) angezeigt. Hier können Sie festlegen, welche Kategorien von Cookies Sie akzeptieren möchten. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in den Datenschutz-Einstellungen im Fußbereich unserer Website anpassen oder widerrufen.

Empfänger von Daten und Datenübermittlung in Drittländer

Innerhalb unserer Organisation erhalten nur diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten benötigen.

Auftragsverarbeiter und Dritte

Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn:

• Sie nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben.
• Die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist (z. B. Spieleentwickler, Zahlungsdienstleister).
• Eine gesetzliche Verpflichtung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO besteht (z. B. Behörden, Steuerberater, Ermittlungsbehörden).
• Die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Zu unseren Dienstleistern gehören Spieleprovider, Server- und Hosting-Anbieter, IT-Sicherheitsdienstleister, Kundensupport-Software-Anbieter sowie Analyse- und Marketingpartner. Alle Dienstleister werden durch strenge Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO verpflichtet.

Übermittlung in Drittstaaten

Sollten wir Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Dies erfolgt durch:

• Einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (z. B. EU-U.S. Data Privacy Framework).
• Abschluss von Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCCs) der Europäischen Kommission.
• Einholung Ihrer ausdrücklichen Einwilligung im Einzelfall.

Speicherdauer und Löschung von Daten

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherzwecks erforderlich ist oder sofern dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber vorgesehen wurde.

Speicherfristen im Überblick

• Server-Logfiles: Löschung oder Anonymisierung nach spätestens 7 bis 14 Tagen.
• Aktive Spielerkonten: Speicherung für die Dauer des bestehenden Vertragsverhältnisses.
• Nach Kontoschließung: Aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben (z. B. Handelsgesetzbuch – HGB, Abgabenordnung – AO) sowie geldwäscherechtlicher Bestimmungen sind wir verpflichtet, Stamm- und Finanzdaten für eine Dauer von 6 bis 10 Jahren nach Ablauf des Kalenderjahres der Kontoschließung aufzubewahren.
• Spielerschutz- und Sperrdaten: Speicherung nach den gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zur Einhaltung von Spielersperren und Präventionsmaßnahmen.

Nach Ablauf der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und datenschutzgerecht gelöscht oder anonymisiert, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind.

Rechte der betroffenen Person

Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO umfassende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu. Sie können diese Rechte jederzeit kostenfrei ausüben, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

Ihre Rechte im Detail

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden, und Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen und Kopien der Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die Unverzügliche Berichtigung Sie betreffender unrichtiger Daten oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht zu verlangen, dass Sie betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder berechtigte Interessen (z. B. Abwehr von Rechtsansprüchen) der Löschung entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist oder Sie Widerspruch eingelegt haben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Im Falle von Direktwerbung haben Sie ein allgemeines Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

In Deutschland ist dies in der Regel der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) oder die zuständige Landesdatenschutzbehörde Ihres Bundeslandes.

Datensicherheit

HellWinz nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen, Anfragen oder Zahlungstransaktionen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Zusätzlich setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen (TOMs) gemäß Art. 32 DSGVO ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services oder Spielangebote.

Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung. Wesentliche Änderungen werden den registrierten Nutzern vorab per E-Mail oder über einen Hinweis auf der Plattform mitgeteilt.

Kontaktaufnahme bei Datenschutzfragen

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz bei HellWinz haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten bestehen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Datenschutzteam:

HellWinz Datenschutz-Support

E-Mail: [email protected].