Privacy

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 juli 2026

Inleiding

HellWinz ("wij", "ons", "onze" of het "Bedrijf"), bereikbaar op hellwinz.co, zet zich in voor de bescherming van de privacy en persoonlijke informatie van onze gebruikers, klanten en websitebezoekers ("u" of "Gebruiker"). Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, bekendmaken, opslaan en beschermen wanneer u onze website, ons platform en gerelateerde diensten (gezamenlijk de "Diensten") opent of gebruikt.

Dit Privacybeleid is ontworpen om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Door onze Diensten te openen of te gebruiken, erkent u dat u de praktijken die in dit Privacybeleid worden beschreven, hebt gelezen, begrepen en hiermee akkoord gaat.

Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit Privacybeleid, open of gebruik onze Diensten dan niet.

Informatie die we verzamelen

We verzamelen verschillende categorieën persoonlijke informatie om onze Diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren, en om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen.

2.1 Informatie die u rechtstreeks verstrekt

• Identiteitsinformatie: volledige naam, geboortedatum, geslacht, door de overheid uitgegeven identificatiedocumenten (voor leeftijds- en identiteitsverificatiedoeleinden).
• Contactinformatie: e-mailadres, woonadres.
• Accountinformatie: gebruikersnaam, wachtwoord, accountvoorkeuren en.
• Financiële informatie: gegevens van betaalkaarten, bankrekeninggegevens, cryptocurrency-walletadressen, transactiegeschiedenis en factuuradres (verwerkt via beveiligde betalingsverwerkers van derden).
• Verificatiedocumenten: bewijs van identiteit, bewijs van adres en documentatie over de herkomst van fondsen zoals vereist voor Know Your Customer (KYC)- en Anti-Witwas (AML)-naleving.
• Communicatie: registers van correspondentie met onze klantenservice, inclusief chatlogs, e-mails en, indien van toepassing, opnamen van.

2.2 Automatisch verzamelde informatie

• Apparaat-informatie: IP-adres, browsetype, apparaatidentificatiegegevens, besturingssysteem en.
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, doorgebrachte tijd op de Diensten, klikpatronen, verwijzende URL's en.
• Locatiegegevens: geschatte geografische locatie afgeleid van uw IP-adres, voornamelijk gebruikt voor jurisdictionele naleving en.
• Cookies en trackingtechnologieën: informatie verzameld via cookies, pixels, webbakens en vergelijkbare technologieën (zie Paragraaf 8 hieronder).

2.3 Informatie van derden

We kunnen persoonlijke informatie over u ontvangen van identiteitsverificatieproviders, betalingsverwerkers, fraudepreventiediensten, marketingpartners en openbaar beschikbare bronnen, waaronder sanctieregisters van de overheid en uitsluitingsregisters.

Doeleinden voor het verzamelen en gebruiken van uw informatie

We verzamelen en gebruiken uw persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden:

1. Om uw account aan te maken, te verifiëren en te.
2. Om onze Diensten te leveren, te exploiteren en te.
3. Om transacties, stortingen en opnames te.
4. Om te voldoen aan leeftijdsverificatie, identiteitsverificatie en verplichtingen op het gebied van verantwoord.
5. Om fraude, witwassen en andere onwettige activiteiten te detecteren, te voorkomen en te.
6. Om met u te communiceren met betrekking tot uw account, transacties, promoties en.
7. Om uw ervaring te personaliseren en op maat gemaakte aanbiedingen en promoties te.
8. Om interne analyses, onderzoek en serviceverbetering uit te.
9. Om te voldoen aan toepasselijke wetten, wettelijke vereisten en verzoeken van wetshandhavingsinstanties of regelgevende.
10. Om onze Algemene Voorwaarden te handhaven en onze wettelijke rechten te.

Wettelijke grondslag voor verwerking

Waar de AVG van toepassing is op onze verwerking van uw persoonlijke informatie, beroepen wij ons op de volgende wettelijke grondslagen:

Onder de toepasselijke privacywetgeving verzamelen we persoonlijke informatie alleen op wettige en eerlijke wijze, en alleen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor onze functies en activiteiten.

Verantwoord gokken en gevoelige informatie

We kunnen informatie verzamelen met betrekking tot uw gokgedrag, verzoeken tot zelfuitsluiting en stortingslimieten om praktijken voor verantwoord gokken te ondersteunen. Deze informatie kan worden gedeeld met instanties voor verantwoord gokken en uitsluitingsregisters (zoals het Cruks) wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer u zich hebt ingeschreven voor dergelijke programma's. Dit register geldt niet voor deze site: een inschrijving blokkeert hier geen account.

Als u zich zorgen maakt over uw gokgewoonten, raden wij u aan contact op te nemen met Loket Kansspel (bereikbaar via loketkansspel.nl of telefonisch op 0800-2400 112) of AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gamblers). Wij nemen onze verplichtingen op het gebied van verantwoord gokken serieus en bieden hulpmiddelen aan binnen uw accountinstellingen, waaronder stortingslimieten, zelfuitsluiting, pauzes en reality checks.

Openbaarmaking van uw informatie

We kunnen uw persoonlijke informatie bekendmaken aan:

• Betalingsverwerkers: inclusief providers die iDEAL, creditcard-/debetkaartverwerking, bankoverschrijvingen en betalingsgateways ondersteunen die worden gebruikt door Nederlandse.
• Identiteitsverificatieproviders: derden die zijn ingeschakeld om uw identiteit en leeftijd te.
• Deze site draait op een Curaçao-vergunning; er is geen toezicht van de Kansspelautoriteit.
• Wetshandhavingsinstanties: waar openbaarmaking wettelijk vereist of toegestaan is.
• Dienstverleners: inclusief cloud-hostingproviders, klantenserviceplatforms, marketingbureaus en analyseproviders, gebonden aan.
• Bedrijfstransacties: in verband met een fusie, overname, herstructurering of verkoop van.

We verkopen uw persoonlijke informatie niet aan derden voor hun eigen onafhankelijke marketingdoeleinden zonder uw toestemming.

Internationale gegevensoverdrachten

Uw persoonlijke informatie kan worden opgeslagen, verwerkt of overgedragen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer we persoonlijke informatie naar het buitenland doorgeven, nemen we passende maatregelen om ervoor te zorgen dat de ontvanger uw informatie beschermt in overeenstemming met de vereisten van de AVG, zoals het implementeren van standaardcontractbepalingen (SCC's).

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om onze Diensten te exploiteren, uw voorkeuren te onthouden, gebruikspatronen te analyseren en gerichte advertenties te leveren. Categorieën van gebruikte cookies zijn onder meer:

• Strikt noodzakelijke cookies: vereist voor kernfunctionaliteit zoals inloggen en.
• Prestatiecookies: gebruikt om sitegebruik te analyseren en de prestaties te.
• Functionele cookies: onthouden uw voorkeuren en.
• Advertentiecookies: gebruikt om relevante advertenties te leveren en de effectiviteit van campagnes te.

U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen, hoewel het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze Diensten kan beïnvloeden.

Gegevensbeveiliging

We implementeren redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten versleuteling van gevoelige gegevens, beveiligde serverinfrastructuur, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsbeoordelingen. Geen enkele methode van elektronische overdracht of opslag is echter volledig veilig, en we kunnen geen absolute beveiliging garanderen.

In het geval van een datalek dat een hoog risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van individuen, zullen we voldoen aan onze meldingsplichten onder de AVG, inclusief het melden van het datalek aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien vereist, aan de betrokken personen.

Bewaartermijn van gegevens

We bewaren uw persoonlijke informatie zo lang als nodig is om de doeleinden te bereiken die in dit Privacybeleid zijn uiteengezet, inclusief om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige, regelgevende en AML/KYC-bewaarplichten, wat kan vereisen dat bepaalde gegevens minimaal zeven jaar na sluiting van het account worden bewaard. Wanneer informatie niet langer nodig is, nemen we redelijke stappen om deze veilig te vernietigen of te anonimiseren.

Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetgeving hebt u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie:

• Inzage: het recht om een kopie op te vragen van de persoonlijke informatie die we over u.
• Correctie: het recht om correctie te vragen van onnauwkeurige of onvolledige.
• Verwijdering: het recht om verwijdering van uw persoonlijke informatie te vragen, behoudens wettelijke.
• Bezwaar: het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten, waaronder direct.
• Overdraagbaarheid: het recht om uw persoonlijke informatie te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt formaat (indien van toepassing onder de AVG).
• Intrekking van toestemming: het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking is gebaseerd op.
• Klacht: het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) of een andere toepasselijke toezichthoudende.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in Paragraaf 14 hieronder.

Privacy van kinderen

Onze Diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar of ouder. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van minderenden. Als we vernemen dat we per ongeluk informatie hebben verzameld van een persoon jonger dan 18 jaar, zullen we redelijke stappen ondernemen om die informatie onmiddellijk te verwijderen.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, technologie, wettelijke vereisten of andere factoren te weerspiegelen. We zullen het bijgewerkte Privacybeleid op onze website plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" dienovereenkomstig aanpassen. We moedigen u aan om dit Privacybeleid regelmatig te bekijken.

Neem contact met ons op

Als u vragen, zorgen of verzoeken hebt met betrekking tot dit Privacybeleid of onze verwerking van uw persoonlijke informatie, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: [email protected].

Als u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via hun officiële kanalen, of bij een andere relevante gegevensbeschermingsautoriteit in uw rechtsgebied.