Privacy Policy

Dateschutzbestëmmung

Lescht Aktualiséierung: 23. Juli 2026

Aféierung

HellWinz ("mir", "eis", "unser" oder d'"Gesellschaft"), zougänglech op hellwinz.co, ass engagéiert fir den Dateschutz an d'perséinlech Informatioune vun eise Benotzer, Clienten a Websäitbesucher ("du", "deen" oder "Benotzer") ze schützen. Dës Dateschutzbestëmmung erkläert wéi mir Är perséinlech Informatioune sammelen, benotzen, offenbaren, späicheren a schützen, wann Dir op eis Websäit, Plattform an verbonne Servicer (zummierlech d'"Servicer") zougräift oder se benotzt.

Dës Dateschutzbestëmmung entsprécht den applicablen Dateschutzgesetzer, dorënner d'Allgemein Dateschutzverordnungen (GDPR) an aner relevant lëtzebuergesch an europäesch Dateschutzbestëmmungen. Wann Dir op eis Servicer zougräift oder se benotzt, bestätegt Dir, datt Dir dës Dateschutzbestëmmung gelies, verstanen an d'Praxise akzeptéiert hutt, déi hei beschriwwe sinn.

Wann Dir mat de Konditioune vun dëser Dateschutzbestëmmung net averstanen sidd, gitt Iech wgl. net op eis Servicer ze a benotzt se net.

Informatiounen, déi mir sammelen

Mir sammelen verschidde Kategorië vu perséinlechen Informatioune fir eis Servicer ubidden, bedreiwen a verbesseren ze kënnen, souwéi fir eis legal a reglementaresch Verpflichtungen anzehalen.

2.1 Informatiounen, déi Dir eis direkt gitt

• Identitéitsinformatiounen: Voll Numm, Gebuertsdatum, Geschlecht, offiziell Identifikatiounsdokumenter (fir den Alters- an Identitéitsverifikatiounszweck).
• Kontaktinformatiounen: E-Mailadress, Wunnadress.
• Kontoinformatiounen: Benotzernumm, Passwuert, Kontonastellungen a Sécherheetsfroen.
• Finanziell Informatiounen: Bezuelkaarten-Detailer, Bankkontodaten, Krypto-Wärungsadressen, Transaktiounsgeschicht a Rechnungsadress (veraarbecht duerch sécher Drëttubidder fir Bezuelungen).
• Verifikatiounsdokumenter: Beweis vun der Identitéit, Beweis vun der Adress an d'Quell vun de Fongen, wéi et fir KYC (Know Your Customer) an AML (Anti-Money Laundering) Konformitéit verlaangt gëtt.
• Kommunikatiounen: Rekorde vun der Korrespondenz mat eisem Client-Support-Team, dorënner Chatprotokoller, E-Mailen an Telefonsgespréichsaufzeichnungen, wou zoufälleg.

2.2 Automatesch gesammelt Informatiounen

• Apparat-Informatiounen: IP-Adress, Browser-Typ, Apparat-Identifizéierer, Betribssystem an.
• Benotzungsdaten: Besicht Säiten, verbruecht Zäit op de Servicer, Klick-Mustere, Verweisung-URLs an.
• Standuertdaten: Ongeféier geographesch Positioun ofgeleet vun Ärer IP-Adress, Haaptsächlech fir juristesch Konformitéit a Bedrügungsverhënnerung.
• Cookien an Tracking-Technologien: Informatioun gesammelt duerch Cookien, Pixel, Web Beacons an ähnlech Technologien (kuckt Sektioun 8 hei drënner).

2.3 Informatioune vun Drëtten

Mir kënnen perséinlech Informatiounen iwwer Iech vu Verifikatiouns-Ubidder fir Identitéit, Bezuelungsveraarbechter, Bedrügungsverhënnerungs-Servicer, Marketingpartner an ëffentlech zougängleche Quelle kréien, dorënner Regierungs-Sanktiounen a Selbstausschlossregisteren.

Zwecker fir d'Sammelen an d'Benotze vun Ären Informatiounen

Mir sammelen a benotzen Är perséinlech Informatioune fir déi folgend Zwecker:

1. Fir Äre Kont ze kreéieren, ze verifizéieren an ze.
2. Fir eis Servicer unzebidden, ze bedreiwen an z'erhalen.
3. Fir Transaktiounen, Depotën an Ausbezuelungen ze.
4. Fir d'Verpflichtungen am Sënn vum Alters- a Identitéitsverifikatioun souwéi verantwortleche Spillen.
5. Fir Bedruch, Geldwäsch an aner onerlaabt Aktivitéiten z'entdecken, ze verhënneren an z'ënnersichen.
6. Fir mat Iech iwwer Äre Kont, Transaktiounen, Promotiounen a Service-Aktualiséierungen ze kommunizéieren.
7. Fir Är Erfarung ze personaliséieren an ugepasst Offeren a Promotiounen.
8. Fir intern Analysen, Fuerschung a Serviceverbesserungen duerchzeféieren.
9. Fir d'gëlteg Gesetzer, reglementaresch Ufuerderungen a Ufroen vu Strafverfolgungs- oder Reguléierungsautoritéiten.
10. Fir eis Allgemeng Geschäftsbedéngungen duerchzesetzen an eis legal Rechter ze schützen.

Juristesche Grond fir d'Veraarbechtung

Wann d'GDPR op d'Veraarbechtung vun Äre perséinlechen Informatioune vum Uwendung kënnt, stëtzen mir eis op déi folgend juristesch Grënn:

Verantwochtlecht Spill a Sensibel Informatiounen

Mir kënnen Informatiounen am Zesummenhang mat Ärem Spillverhalen, Selbstausschloss-Ufroen an Depotlimiten sammelen fir praktesch Moossname fir verantwortlecht Spill z'ënnerstëtzen. Dës Informatioune kënnen mat verantwortleche Spillsuergeier an Selbstausschlossregistere gedeelt ginn, wann d'Gesetz dat verlaangt oder wann Dir Iech an esou Programmer ageschriwwen hutt.

Wann Dir besuergt iwwer Är Spëllgewunnechten sidd, encouragéieren mir Iech, Kontakt opzehuelen mat der Lëtzebuerger Hëllef Linchpin fir Spillscholden oder aner national Hëllefsorganisatiounen, wéi d'lokal Spillscholden-Therapiestruktur zu Lëtzebuerg. Mir huelen eis Verpflichtungen zum verantwortleche Spill eescht a stellen Tools zur Verfügung, dorënner Depotlimiten, Selbstausschloss, Auszäit-Perioden a Realitéits-Checks an Äre Kontastellungen.

Offenbarung vun Ären Informatiounen

Mir kënnen Är perséinlech Informatiounen offenbaren un:

• Bezuelungsveraarbechter: dorënner Ubidder, déi lokal Bezuelmethoden wéi Bancontact, EPS, Kreditt-/Debitkaarten an Krypto-Währung-Gateways fir lëtzebuergesch Clienten ënnerstëtzen.
• Identitéitsverifikatiouns-Ubidder: Drëttubidder, déi engagéiert sinn fir Är Identitéit an Ären Alter ze bestätegen.
• Reguléierungsautoritéiten: dorënner d'lëtzebuergesch Dateschutzkommissioun (CNPD) an relevant Glécksspillreguléierer, wa.
• Strafverfolgungsorganer: wou d'Offenbarung vum Gesetz verlaangt oder autoriséiert ass.
• Service-Ubidder: dorënner Cloud-Hosting-Ubidder, Client-Support-Plattformen, Marketingagenturen an Analysen-Ubidder, déi un d'Geheimhaltungsverpflichtungen gebonne sinn.
• Firmen-Transaktiounen: am Zesummenhang mat enger Merger, Acquisitioun, Restrukturéierung oder Verkaf vun Verméigenswäerten.

Mir verkafen Är perséinlech Informatioune net un Drëttubidder fir hir eege onofhängeg Marketingzwecker ouni Är Awëllegung.

Iwwergrenzlech Dateniwwerdroungen

Är perséinlech Informatioune kënnen ausserhalb vum Europäesche Wirtschaftsraum gespäichert, veraarbecht oder iwwerdroe ginn. Wa mir perséinlech Informatiounen am Ausland offenbaren, huele mir raisonnabel Schrëtt fir sécherzestellen, datt den auslänneschen Empfänger Är Informatiounen op eng Manéier handhabt, déi am Aklang mat der GDPR an den europäesche Dateschutzgesetzer ass, dorënner d'Ëmsetzung vun de passende Sécherheetsmoossname wéi Standardvertragsklauselen.

Cookien an Tracking-Technologien

Mir benotzen Cookien an ähnlech Tracking-Technologien fir eis Servicer ze bedreiwen, Är Astellungen ze erënneren, Benotzungsmuster ze analyséieren an gezielt Reklammen ze liwweren. Kategorië vu benotzte Cookien enthalen:

• Strikt noutwendeg Cookien: erfuerderlech fir d'Grondfunktionalitéit wéi Log-in a Sécherheet.
• Leeschtungs-Cookien: benotzt fir d'Säitbenotzung ze analyséieren an d'Leeschtung ze theoretesch ze.
• Funktional Cookien: erënneren Är Astellungen a Präferenzen.
• Werbe-Cookien: benotzt fir relevant Reklammen ze liwweren an d'Effizienz vun de Kampagnen ze.

Dir kënnt d'Cookie-Astellingen iwwer Äre Browser verwalten, obwuel d'Ofschalten vu bestëmmte Cookien d'Funktionalitéit vun eise Servicer beaflosse kann.

Datesécherheet

Mir implementéieren raisonnabel technesch an organisatoresch Moossname fir Är perséinlech Informatioune géint onerlaabten Zougang, Ännerung, Offenbarung oder Zerstéierung ze schützen. Dës Moossname enthalen d'Verschlësselung vu sensiblen Donnéeën, sécher Serverinfrastrukturen, Zougangskontrollen a regelméisseg Sécherheetsbeurteelungen. Wéi och ëmmer, keng Methode vun der elektronescher Iwwerdroung oder Späicherung ass absolut sécher, a mir kënnen keng absolut Sécherheet garantéieren.

Am Fall vun enger Verletzung vum Dateschutz, déi méischer ass, wäerte mir eis Verpflichtungen no der GDPR nokommen, dorënner d'Benoriichtung vun de betraffene Persounen an der zoustänneger Iwwerwaachungsautoritéit (CNPD), wou dat erfuerderlech ass.

Datenspäicherung

Mir späicheren Är perséinlech Informatioune sou laang wéi néideg ass fir d'Zwecker z'erfëllen, déi an dëser Dateschutzbestëmmung beschriwwe sinn, dorënner d'Erfëllung vu gesetzlechen, buchhaltereschen, reglementareschen an AML/KYC-Späicherflichten, déi eng Mindestspäicherung vu bestëmmte Rekorde fir siwe Joer nom Kontoschluss verlaange kënnen. Wann Donnéeën net méi gebraucht ginn, huele mir raisonnabel Schrëtt fir se sécher ze zerstéieren oder ze de-identifizéieren.

Är Rechter

Ofhängeg vun Ärem Standort an dem applicabele Gesetz, hutt Dir eventuell déi folgend Rechter a Bezuch op Är perséinlech Informatiounen:

• Zougang: d'Recht eng Kopie vun de perséinlechen Informatiounen unzefroen, déi mir iwwer Iech.
• Korrektursrecht: d'Recht d'Korrektur vun onreinen oder onvollstännegen Informatiounen.
• Läschung: d'Recht d'Läschung vun Äre perséinlechen Informatiounen unzefroen, ënnerleien de gesetzleche Späicherflichten.
• Widdersproch: d'Recht Widdersproch géint bestëmmte Veraarbechtungsaktivitéiten ze erhéijen, dorënner.
• Iwwerdroungsrecht: d'Recht Är perséinlech Informatiounen an engem strukturéierten, gängege Format ze kréien (wou d'GDPR gëlt).
• Widderruff vun der Awëllegung: d'Recht d'Awëllegung zu all Moment zréckzezéien, wou d'Veraarbechtung op enger Awëllegung baséiert.
• Beschwéier: d'Recht eng Beschwéier bei der Lëtzebuerger Dateschutzautoritéit (CNPD) oder enger anerer zoustänneger Iwwerwaachungsautoritéit.

Fir dës Rechter auszeüben, kontaktéiert eis wgl. iwwer d'Kontakter an der Sektioun 14 hei drënner.

Kannerdateschutz

Eis Servicer si reng fir Persounen bestëmmt, déi 18 Joer oder méi al sinn. Mir sammelen net bewosst perséinlech Informatioune vu Minderjäreg. Wa mir gewuer ginn, datt mir versehentlech Informatioune vun enger Persoun ënner 18 gesammelt hunn, wäerte mir raisonnabel Schrëtt hëllefen fir dës Informatioune prompt ze läschen.

Ännerungen un dëser Dateschutzbestëmmung

Mir kënnen dës Dateschutzbestëmmung vun Zäit zu Zäit aktualiséieren fir Ännerungen an eise Praktiken, Technologie, gesetzlechen Ufuerderungen oder anere Faktoren ze reflektéieren. Mir wäerten déi aktualiséiert Dateschutzbestëmmung op eiser Websäit publizéieren an den Datum vun der "Leschter Aktualiséierung" entspriechend upassen. Mir encouragéieren Iech, dës Dateschutzbestëmmung periodesch ze iwwerpréiwen.

Kontaktéiert eis

Wann Dir Froen, Bedenken oder Ufroen zu dëser Dateschutzbestëmmung oder eiser Handhabung vun Äre perséinlechen Informatiounen hutt, kontaktéiert eis wgl. iwwer:

E-Mail: [email protected].

Wann Dir mat eiser Äntwert net zefridden sidd, kënnt Dir eng Beschwéier bei der Nationaler Kommissioun fir den Dateschutz (CNPD) zu Lëtzebuerg anzereechen, déi iwwer hir offiziell Kanäl kontaktéiert ka ginn, oder bei enger anerer relevanter Dateschutzautoritéit.