Ochrana Dat

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 23. července 2026

Úvod

HellWinz (dále jen „my“, „nás“, „naše“ nebo „Společnost“), dostupný na adrese hellwinz.co, se zavazuje chránit soukromí a osobní údaje našich uživatelů, zákazníků a návštěvníků webových stránek (dále jen „vy“ nebo „Uživatel“). Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje, když přistupujete k našim webovým stránkám, platformě a souvisejícím službám (souhrnně „Služby“) nebo je používáte.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou navrženy tak, aby splňovaly příslušné zákony na ochranu osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb, o zpracování osobních údajů. Přístupem k našim Službám nebo jejich používáním berete na vědomí, že jste četli, porozuměli a souhlasíte s postupy popsanými v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud nesouhlasíte s podmínkami těchto Zásad ochrany osobních údajů, nepřistupujte prosím k našim Službám ani je nepoužívejte.

Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme několik kategorií osobních údajů za účelem poskytování, údržby a zlepšování našich Služeb a plnění našich právních a regulatorních povinností.

2.1 Informace, které poskytujete přímo

• Identifikační údaje: celé jméno, datum narození, pohlaví, úředně vydané identifikační doklady (pro účely ověření věku a totožnosti).
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, adresa bydliště, telefonní číslo.
• Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo, preference účtu a bezpečnostní otázky.
• Finanční údaje: údaje o platební kartě, údaje o bankovním účtu, adresy kryptoměnových peněženek, historie transakcí a fakturační adresa (zpracovávané prostřednictvím zabezpečených platebních brán třetích stran).
• Ověřovací dokumenty: doklad totožnosti, doklad o adrese a dokumentace o původu finančních prostředků dle požadavků pro dodržování předpisů KYC (poznej svého zákazníka) a AML (proti praní špinavých peněz).
• Komunikace: záznamy o korespondenci s naším týmem zákaznické podpory, včetně protokolů chatu, e-mailů a případných záznamů telefonních hovorů.

2.2 Informace shromažďované automaticky

• Informace o zařízení: IP adresa, typ prohlížeče, identifikátory zařízení, operační systém a nastavení zařízení.
• Údaje o používání: navštívené stránky, čas strávený na Službách, vzorce kliknutí, doporučující URL a trvání.
• Údaje o polohování: přibližná zeměpisná poloha odvozená z vaší IP adresy, používaná primárně pro zajištění souladu s jurisdikcí a prevenci podvodů.
• Soubory cookie a technologie sledování: informace shromažďované prostřednictvím souborů cookie, pixelů, webových beacons a podobných technologií (viz část 8 níže).

2.3 Informace od třetích stran

Osobní údaje o vás můžeme získat od poskytovatelů ověřování totožnosti, zpracovatelů plateb, služeb prevence podvodů, marketingových partnerů a z veřejně dostupných zdrojů, včetně vládních sankčních a vylučovacích registrů.

Účely shromažďování a používání vašich údajů

Vaše osobní údaje shromažďujeme a používáme pro následující účely:

1. Vytvoření, ověření a správa vašeho účtu.
2. Poskytování, provoz a údržba našich Služeb.
3. Zpracování transakcí, vkladů a výběrů.
4. Plnění povinností ověření věku, ověření totožnosti a zásad zodpovědného hraní.
5. Odhalování, prevence a vyšetřování podvodů, praní špinavých peněz a jiné nezákonné činnosti.
6. Komunikace s vámi ohledně vašeho účtu, transakcí, propagačních akcí a aktualizací služeb.
7. Personalizace vašich zážitků a poskytování přizpůsobených nabídek a propagačních akcí.
8. Provádění interních analýz, výzkumu a vylepšování služeb.
9. Dodržování platných zákonů, regulatorních požadavků a žádostí ze strany orgánů činných v trestním řízení nebo regulačních orgánů.
10. Vymáhání našich Obchodních podmínek a ochrana našich právních zájmů.

Právní základ pro zpracování

Na zpracování vašich osobních údajů se vztahuje GDPR a spoléháme se na následující právní základy:

Zodpovědné hraní a citlivé údaje

Můžeme shromažďovat informace týkající se vašeho herního chování, žádostí o sebevyloučení a limitů vkladů za účelem podpory zásad zodpovědného hraní. Tyto informace mohou být sdíleny s orgány pro zodpovědné hraní a registry sebevyloučených osob, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud jste se do takových programů zapojili.

Pokud máte obavy o své hráčské návyky, doporučujeme vám obrátit se na Linku bezpečí nebo využít odbornou pomoc organizací zaměřených na léčbu závislostí v České republice (např. Klinika adiktologie 1. LF UK v Praze nebo Adiktologická ambulance Drop In, o.p.s.). Bereme naše závazky v oblasti zodpovědného hraní vážně a v nastavení vašeho účtu poskytujeme nástroje včetně limitů vkladů, sebevyloučení, časových limitů a kontrol reality.

Zpřístupnění vašich údajů

Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit:

• Zpracovatelům plateb: včetně poskytovatelů podporujících platební karty, bankovní převody a platební brány pro kryptoměny využívané českými zákazníky.
• Poskytovatelům ověření totožnosti: třetím stranám pověřeným potvrzením vaší totožnosti a věku.
• Orgánům činným v trestním řízení: je-li zpřístupnění vyžadováno nebo povoleno zákonem.
• Poskytovatelům služeb: včetně poskytovatelů cloudhostingu, platforem zákaznické podpory, marketingových agentur a analytických poskytovatelů vázaných povinností mlčenlivosti.
• Korporátním transakcím: v souvislosti s fúzí, akvizicí, restrukturalizací nebo prodejem.

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám pro jejich vlastní nezávislé marketingové účely bez vašeho souhlasu.

Přenosy údajů do zahraničí

Vaše osobní údaje mohou být ukládány, zpracovávány nebo přenášeny mimo Českou republiku, a to i do jurisdikcí, které nemusí mít zákony na ochranu osobních údajů rovnocenné s předpisy Evropské unie. Pokud přenášíme osobní údaje do zahraničí, přijímáme přiměřená opatření k zajištění toho, aby s nimi příjemce nakládal v souladu s platnými standardy ochrany osobních údajů a v souladu s GDPR, včetně použití standardních smluvních doložek.

Soubory cookie a technologie sledování

Používáme soubory cookie a podobné technologie sledování k provozování našich Služeb, zapamatování vašich preferencí, analýze vzorců používání a poskytování cílené reklamy. Mezi používané kategorie souborů cookie patří:

• Nezbytně nutné soubory cookie: vyžadované pro základní funkce, jako je přihlášení a zabezpečení.
• Výkonnostní soubory cookie: používané k analýze používání webu a zlepšení výkonu.
• Funkční soubory cookie: pamatuje si vaše preference a nastavení.
• Reklamní soubory cookie: používané k doručování relevantních reklam a měření efektivity kampaní.

Preference souborů cookie můžete spravovat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče, i když zakázání určitých souborů cookie může ovlivnit funkčnost našich Služeb.

Zabezpečení dat

Implementujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, úpravou, zveřejněním nebo zničením. Tato opatření zahrnují šifrování citlivých dat, zabezpečenou infrastrukturu serverů, řízení přístupu a pravidelná bezpečnostní hodnocení. Žádný způsob elektronického přenosu nebo úložiště však není zcela bezpečný a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které pravděpodobně povede k vysokému riziku pro vaše práva a svobody, budeme postupovat v souladu s oznamovacími povinnostmi dle platných právních předpisů a informujeme dotčené osoby i Úřad pro ochranu osobních údajů.

Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme tak dlouho, jak je nutné ke splnění účelů popsaných v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, včetně splnění právních, účetních, regulatorních a AML/KYC povinností uchovávání záznamů, které mohou vyžadovat uchování určitých záznamů po dobu nejméně pěti až deseti let po zrušení účtu. Pokud již údaje nejsou potřebné, podnikneme přiměřené kroky k jejich bezpečné likvidaci nebo anonymizaci.

Vaše práva

V závislosti na platných zákonech máte ohledně svých osobních údajů následující práva:

• Právo na přístup: právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz: právo požádat o vymazání vašich osobních údajů za podmínek stanovených zákonem.
• Právo na namítnutí: právo vznést námitku proti určitým činnostem zpracování, včetně přímého.
• Právo na přenositelnost: právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu.
• Právo odvolat souhlas: právo kdykoli odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na.
• Právo podat stížnost: právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí údajů uvedených v části 14 níže.

Ochrana soukromí dětí

Naše Služby jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od nezletilých osob. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně shromáždili údaje od osoby mladší 18 let, podnikneme přiměřené kroky k okamžitému vymazání těchto informací.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech, technologiích, právních požadavcích nebo jiných faktorech. Aktualizované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na našich webových stránkách a odpovídajícím způsobem aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“. Doporučujeme vám tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovat.

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našeho nakládání s vašimi osobními údaji, kontaktujte nás na adrese:

E-mail: [email protected].

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.gov.cz) nebo u jiného příslušného dozorového úřadu.