Zasebnost

Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 23. julij 2026

Uvod

HellWinz (v nadaljevanju »mi«, »nas«, »naše« ali »Družba«), dostopen na naslovu hellwinz.co, se zavezuje k varovanju zasebnosti in osebnih podatkov naših uporabnikov, strank in obiskovalcev spletnega mesta (v nadaljevanju »vi« ali »uporabnik«). Ta Politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, razkrivamo, shranjujemo in varujemo vaše osebne podatke, ko dostopate do našega spletnega mesta, platforme in s tem povezanih storitev (skupaj »storitve«) ali jih uporabljate.

Ta Politika zasebnosti je zasnovana tako, da je skladna z veljavnimi zakoni o varstvu podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov. Z dostopom do naših storitev ali njihovo uporabo potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s praksami, opisanimi v tej Politiki zasebnosti.

Če se ne strinjate s pogoji te Politike zasebnosti, vas prosimo, da ne dostopate do naših storitev in jih ne uporabljate.

Podatki, ki jih zbiramo

Zbiramo več kategorij osebnih podatkov z namenom zagotavljanja, vzdrževanja in izboljševanja naših storitev ter izpolnjevanja naših zakonskih in regulativnih obveznosti.

2.1 Podatki, ki jih posredujete neposredno

• Podatki o identiteti: polno ime, datum rojstva, spol, uradni osebni dokumenti (za namen preverjanja starosti in identitete).
• Kontaktni podatki: e-poštni naslov, naslov stalnega prebivališča, telefonska številka.
• Podatki o računu: uporabniško ime, geslo, nastavitve računa in varnostna vprašanja.
• Finančni podatki: podatki o plačilni kartici, podatki o bančnem računu, naslovi kripto denarnic, zgodovina transakcij in naslov za izstavitev računa (obdelano prek varnih zunanjih ponudnikov plačilnih storitev).
• Dokumenti za preverjanje: dokazilo o identiteti, dokazilo o naslovu in dokumentacija o izvoru sredstev, kot se zahteva za skladnost s postopki za prepoznavanje strank (KYC) in preprečevanje pranja denarja (AML).
• Komunikacija: zapisi o korespondenci z našo skupino za podporo strankam, vključno s klepetalnimi dnevniki, e-poštnimi sporočili in posnetki telefonskih klicem, kjer je to.

2.2 Samodejno zbrani podatki

• Podatki o napravi: naslov IP, vrsta brskalnika, identifikatorji naprave, operacijski sistem in nastavitve.
• Podatki o uporabi: obiskane strani, čas, preživet v storitvah, vzorci klikov, napotitveni URL-ji in trajanje seje.
• Podatki o lokaciji: približna geografska lokacija, pridobljena iz vašega naslova IP, ki se uporablja predvsem za skladnost z jurisdikcijo in preprečevanje.
• Piškotki in tehnologije sledenja: podatki, zbrani prek piškotkov, slikovnih pik (pixel), spletnih svetilnikov in podobnih tehnologij (glejte 8. razdelek spodaj).

2.3 Podatki tretjih oseb

Osebne podatke o vas lahko prejmemo od ponudnikov preverjanja identitete, ponudnikov plačilnih storitev, služb za preprečevanje goljufij, marketinških partnerjev in javno dostopnih virov, vključno z vladnimi sankcijami in registri samouprezitve.

Nameni zbiranja in uporabe vaših podatkov

Vaše osebne podatke zbiramo in uporabljamo za naslednje namene:

1. Za ustvarjanje, preverjanje in upravljanje vašega računa.
2. Za zagotavljanje, delovanje in vzdrževanje naših.
3. Za obdelavo transakcij, vplačil in izplačil.
4. Za izpolnjevanje obveznosti preverjanja starosti, preverjanja identitete in odgovornega igranja na srečo.
5. Za odkrivanje, preprečevanje in preiskovanje goljufij, pranja denarja in drugih nezakonitih.
6. Za komunikacijo z vami glede vašega računa, transakcij, promocij in posodobitev.
7. Za prilagajanje vaše izkušnje ter ponujanje prilagojenih ponudb in.
8. Za izvajanje notranjih analiz, raziskav in izboljšav.
9. Za skladnost z veljavnimi zakoni, regulativnimi zahtevami in zahtevami pregona ali regulativnih.
10. Za uveljavljanje naših Splošnih pogojev in zaščito naših zakonskih.

Pravna podlaga za obdelavo

Kadar za obdelavo vaših osebnih podatkov velja GDPR, se opiramo na naslednje pravne podlage:

Osebne podatke zbiramo le na zakonit in pošten način ter le takrat, ko je to razumno potrebno za naše funkcije in dejavnosti.

Odgovorno igranje in občutljivi podatki

Zbiramo lahko podatke v zvezi z vašim vedenjem pri igrah na srečo, zahtevami za samouprezitev in omejitvami depozitov, da bi podprli prakse odgovornega igranja. Te podatke lahko delimo z organi za odgovorno igranje na srečo in registri samouprezitve, če to zahteva zakon ali če ste se v takšne programe vključili sami.

Če vas skrbijo vaše igralne navade, vas spodbujamo, da se obrnete na Slovensko klicno številko za pomoč pri igrah na srečo (npr. Logout ali lokalne svetovalne centre, kot je Zavod Logout) ali poiščete pomoč prek lokalnih specializiranih centrov za pomoč odvisnostim (npr. centri za socialno delo ali programi za pomoč odvisnim). Svoje obveznosti glede odgovornega igranja jemljemo resno in v nastavitvah vašega računa nudimo orodja, vključno z omejitvami vplačil, samouprezitvijo, obdobji odmora in preverjanji realnosti.

Razkritje vaših podatkov

Vaše osebne podatke lahko razkrijemo:

• Ponudnikom plačilnih storitev: vključno s ponudniki, ki podpirajo Valú, bančna nakazila, obdelavo kreditnih/debetnih kartic in prehode za plačila s kriptovalutami, ki jih uporabljajo slovenski.
• Ponudnikom preverjanja identitete: tretjim osebam, ki sodelujejo pri potrditvi vaše identitete in.
• Regulativnim organom: vključno z Uradi in ustreznimi pristojnimi regulatornimi organi za igre na srečo, kadar je to.
• Organom pregona: kadar je razkritje obvezno ali ga dovoljuje.
• Ponudnikom storitev: vključno s ponudniki gostovanja v oblaku, platformami za podporo strankam, marketinškimi agencijami in ponudniki analiz, ki jih vežejo obveznosti.
• Korporativnim transakcijam: v povezavi z združitvijo, prevzemom, prestrukturiranjem ali prodajo.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam za njihove lastne neodvisne trženjske namene brez vaše privolitve.

Mednarodni prenos podatkov

Vaši osebni podatki se lahko shranjujejo, obdelujejo ali prenašajo izven Slovenije oz. Evropskega gospodarskega prostora, vključno z jurisdikcijami, ki morda nimajo enakih zakonov o varstvu podatkov. Kjer osebne podatke prenašamo v tujino, sprejemamo ustrezne varnostne ukrepe (kot so standardne pogodbene klavzule), s čimer zagotavljamo, da prejemnik z vašimi podatki ravna v skladu z veljavnimi predpisi EU o varstvu podatkov.

Piškotki in tehnologije sledenja

Uporabljamo piškotke in podobne tehnologije sledenja za delovanje naših storitev, pomnjenje vaših nastavitev, analizo vzorcev uporabe in zagotavljanje ciljanega oglaševanja. Uporabljene kategorije piškotkov vključujejo:

• Strogo nujni piškotki: potrebni za osnovno delovanje, kot sta prijava in.
• Piškotki delovanja: uporabljajo se za analizo uporabe spletnega mesta in izboljšanje.
• Funkcionalni piškotki: si zapomnijo vaše nastavitve in.
• Oglaševalski piškotki: uporabljajo se za prikazovanje ustreznih oglasov in merjenje učinkovitosti.

Nastavitve piškotkov lahko upravljate prek nastavitev svojega brskalnika, čeprav lahko onemogočanje določenih piškotkov vpliva na delovanje naših storitev.

Varnost podatkov

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, spreminjanjem, razkritjem ali uničenjem. Ti ukrepi vključujejo šifriranje občutljivih podatkov, varno infrastrukturo strežnikov, nadzor dostopa in redne varnostne ocene. Vendar pa nobena metoda elektronskega prenosa ali shranjevanja ni popolnoma varna, zato absolutne varnosti ne moremo zagotoviti.

V primeru kršitve varnosti podatkov, ki bi lahko verjetno povzročila resno škodo, bomo ravnali v skladu z zakonskimi obveznostmi obveščanja in nemudoma obvestili prizadete posameznike ter pristojni nadzorni organ.

Hramba podatkov

Vaše osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, opisanih v tej Politiki zasebnosti, vključno z izpolnjevanjem zakonskih, računovodskih, regulativnih in evidenc AML/KYC, kar lahko zahteva hrambo določenih zapisov za minimalno obdobje sedmih let po zaprtju računa. Kjer podatki niso več potrebni, sprejemamo razumne ukrepe za njihovo varno uničenje ali anonimizacijo.

Vaše pravice

Glede na vašo lokacijo in veljavno zakonodajo imate glede svojih osebnih podatkov naslednje pravice:

• Dostop: pravica do zahteve kopije osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Popravek: pravica do zahteve popravka netočnih ali nepopolnih.
• Izbris: pravica do zahteve izbrisa vaših osebnih podatkov, ob upoštevanju zakonskih obveznosti.
• Ugovor: pravica do ugovora določenim dejavnostim obdelave, vključno z neposrednim trženjem.
• Prenosljivost: pravica do prejema vaših osebnih podatkov v strukturirani, splošno uporabljeni.
• Umaknitev privolitve: pravica do preklica privolitve kadar koli, kjer temelji obdelava na.
• Pritožba: pravica do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaancu Republike Slovenije ali drugem pristojnem nadzornem.

Če želite uveljaviti katero koli od teh pravic, se obrnite na nas prek podatkov v 14. razdelku spodaj.

Zasebnost otrok

Naše storitve so namenjene izključno posameznikom, starim 18 let ali več. Osebnih podatkov mladoletnikov ne zbiramo zavestno. Če ugotovimo, da smo nehote zbrali podatke osebe, mlajše od 18 let, bomo nemudoma sprejeli ukrepe za izbris teh podatkov.

Spremembe te Politike zasebnosti

To Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odražamo spremembe v naših praksah, tehnologiji, zakonskih zahtevah ali drugih dejavnikih. Posodobljeno Politiko zasebnosti bomo objavili na našem spletnem mestu in ustrezno posodobili datum »Zadnja posodobitev«. Pozivamo vas, da občasno pregledate to Politiko zasebnosti.

Kontaktirajte nas

Če imate kakršna koli vprašanja, pomisleke ali zahteve v zvezi s to Politiko zasebnosti ali našim ravnanjem z vašimi osebnimi podatki, nas kontaktirajte na:

E-pošta: [email protected].

Če z našim odgovorom niste zadovoljni, lahkoložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije prek njegovih uradnih kanalov ali pri drugem ustreznem organu za varstvo podatkov v vaši jurisdikciji.