Verantwortungsvolles Spielen

Herzlich willkommen auf unserer Seite für verantwortungsvolles Spielen. Bei HellWinz möchten wir, dass Ihr Aufenthalt auf unserer Plattform (hellwinz.co) stets ein sicheres, unterhaltsames und kontrolliertes Vergnügen bleibt. Glücksspiel sollte immer eine Form der Freizeitgestaltung und der positiven Unterhaltung sein und niemals als Einnahmequelle oder als Lösung für finanzielle Sorgen betrachtet werden.

Wir wissen, dass die Grenze zwischen entspanntem Spiel und problematischem Verhalten manchmal fließend sein kann. Diese Seite wird auf einer Curaçao-Lizenz betrieben; der deutsche Glücksspielstaatsvertrag gilt für sie nicht.

Unser Engagement für Ihre Sicherheit

Der Schutz unserer Spieler steht für uns an erster Stelle. Wir sind uns unserer sozialen Verantwortung bewusst und möchten ein Umfeld schaffen, in dem Transparenz und Fürsorge im Vordergrund stehen. Unser Team ist darauf geschult, Anzeichen für problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen, und wir stellen Ihnen proaktiv effektive Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern können.

Glücksspiel soll Freude bereiten und Spannung in den Alltag bringen. Sobald das Spiel jedoch zu Stress führt, finanzielle Probleme verursacht oder Ihr persönliches sowie berufliches Umfeld beeinträchtigt, ist es an der Zeit, innezuhalten. Wir möchten Sie auf diesem Weg begleiten und Ihnen zeigen, welche Schutzmechanismen Ihnen bei HellWinz und in Deutschland zur Verfügung stehen.

Selbsttests: Erkennen Sie Ihr Spielverhalten

Bevor Probleme entstehen oder sich verfestigen, hilft ein ehrlicher Blick auf das eigene Verhalten. Fragen Sie sich von Zeit zu Zeit kritisch:

Spielen Sie jemals länger oder mit mehr Geld, als Sie sich ursprünglich vorgenommen haben?
Versuchen Sie häufig, verlorenes Geld durch erneutes Spielen sofort wiederzurzuholen?
Haben Sie das Gefühl, Heimlichkeit gegenüber Familie oder Freunden bezüglich Ihrer Spielaktivitäten bewahren zu müssen?
Hat das Spielen jemals Ihre Arbeit, Ihre Ausbildung oder Ihre familiären Pflichten negativ beeinflusst?
Haben Sie sich schon einmal Geld geliehen oder Besitztümer verkauft, um die Teilnahme am Glücksspiel zu finanzieren?
Fühlen Sie sich unruhig, reizvoll oder gestreckt, wenn Sie versuchen, das Spielen einzuschränken?

Wenn Sie mehrere dieser Fragen mit „Ja“ beantworten mussten, raten wir Ihnen dringend dazu, eine Pause einzulegen und unsere Schutzwerkzeuge zu nutzen oder professionelle Beratung in Anspruch zu nehmen.

Schutz- und Kontrollwerkzeuge bei HellWinz

Um Ihnen die Kontrolle über Ihr Budget und Ihre Zeit zu erleichtern, stellen wir Ihnen in Ihrem Spielerkonto verschiedene administrative Werkzeuge zur Verfügung. Nutzen Sie diese Funktionen aktiv, um Ihre persönlichen Grenzen klar zu definieren.

Einzahlungslimits (Deposit Limits)

Eines der effektivsten Mittel zur Prävention ist die Festlegung von Budgets. Sie können in Ihrem Konto tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einrichten.

Jede Reduzierung eines Limits greift sofort.
Erhöhungen oder die vollständige Aufhebung von Limits unterliegen einer gesetzlich oder intern vorgeschriebenen Bedenkzeit, um impulsive Entscheidungen zu verhindern.

Verluste- und Einsatzlimits

Neben den reinen Einzahlungen können Sie auch festlegen, wie viel Geld Sie maximal innerhalb eines bestimmten Zeitraums einsetzen oder als Nettoverlust riskieren möchten. Dies hilft Ihnen dabei, den finanziellen Rahmen exakt an Ihre persönlichen Lebensverhältnisse anzupassen.

Realitäts-Check (Reality Check)

Beim Spielen verliert man bisweilen das Zeitgefühl. Unser integrierter Realitäts-Check erinnert Sie in regelmäßigen Abständen (zum Beispiel nach einer Stunde aktiver Spielzeit) durch ein Pop-up-Fenster daran, wie lange Sie bereits spielen und welche Beträge Sie in diesem Zeitraum eingesetzt oder gewonnen haben. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, bewusst zu entscheiden, ob Sie weiterspielen oder das Spiel beenden möchten.

Die Auszeit / Cooling-Off (Kurzzeitige Sperre)

Wenn Sie spüren, dass Sie eine kurze Pause benötigen, um durchzuatmen, können Sie eine temporäre Auszeit aktivieren. Ihr Konto wird für einen von Ihnen gewählten Zeitraum (beispielsweise 24 Stunden, 48 Stunden, eine Woche oder bis zu sechs Wochen) vorübergehend gesperrt. In dieser Zeit ist weder ein Login noch eine Einzahlung möglich, und Sie erhalten keine Werbematerialien von uns.

Selbstausschluss (Self-Exclusion)

Sollten Sie feststellen, dass Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten längerfristig verlieren, bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines umfassenden Selbstausschlusses. Dieser kann für einen längeren Zeitraum (z. B. 6 Monate, 1 Jahr oder auf unbestimmte Zeit) eingerichtet werden.

Ein über unseren Dienst oder offiziell beantragter Selbstausschluss sorgt dafür, dass Sie konsequent geschützt und für den regulierten Glücksspielmarkt gesperrt werden. Sobald ein Ausschluss aktiv ist, wird Ihr Konto geschlossen, und wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um zu verhindern, dass Sie neue Konten eröffnen oder Marketingmitteilungen erhalten.

Tipps für ein sicheres Spielerlebnis

Damit Glücksspiel stets ein sicheres Vergnügen bleibt, sollten Sie einige grundlegende Verhaltensregeln beherzigen:

Betrachten Sie Glücksspiel als Kostenfaktor: Das Geld, das Sie für Spiele einsetzen, ist für Unterhaltung gedacht – ähnlich wie ein Kinobesuch oder ein Restaurantbesuch. Rechnen Sie niemals damit, dieses Geld sicher zurückzubekommen.
Setzen Sie sich ein festes Budget: Legen Sie vor dem Spielen einen Geldbetrag fest, den Sie bereit sind zu verlieren, und überschreiten Sie diesen Betrag unter keinen Umständen.
Bestimmen Sie ein Zeitlimit: Legen Sie im Voraus fest, wie viel Zeit Sie mit dem Spielen verbringen möchten, und halten Sie sich strikt daran.
Spielen Sie nie unter Einfluss: Trinken Sie keinen Alkohol und nehmen Sie keine Substanzen ein, wenn Sie spielen. Beeinträchtigungen führen zu unüberlegten Entscheidungen und höherem Risiko.
Spielen Sie nicht aus Frust: Nutzen Sie Glücksspiel niemals, um negativen Gefühlen, Stress, Einsamkeit oder persönlichen Problemen zu entkommen.
Sorgen Sie für Ausgleich: Achten Sie darauf, dass das Spielen nur einen kleinen Teil Ihrer Freizeit ausmacht. Pflegen Sie Hobbys, soziale Kontakte und sportliche Aktivitäten außerhalb des Internets.

Schutz von Minderjährigen

Der Jugendschutz hat für HellWinzste höchste Priorität. Die Teilnahme am Glücksspiel ist gesetzlich strengstens untersagt für Personen unter 18 Jahren.

Wir führen bei der Registrierung und im Zuge von Kontoprüfungen strenge Identitäts- und Altersverifikationen durch, um sicherzustellen, dass Minderjährige keinen Zugang zu unserem Angebot erhalten.
Sollten Sie sich einen Computer, ein Tablet oder ein Smartphone mit minderjährigen Familienmitgliedern oder Jugendlichen teilen, raten wir Ihnen dringend, Jugendschutz- und Filtersoftware zu verwenden (beispielsweise Programme wie Net Nanny oder Qustodio), um den Zugriff auf Glücksspielseiten zu blockieren.
Bewahren Sie Ihre Kontodaten, Passwörter und Zahlungsdaten stets sicher und außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

Professionelle Hilfe und Anlaufstellen in Deutschland

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben negativ beeinflusst, oder wenn Sie sich Sorgen um einen nahestehenden Menschen machen, scheuen Sie sich nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Es gibt in Deutschland zahlreiche kostenlose, vertrauliche und auf Wunsch völlig anonyme Beratungsstellen, die Ihnen und Ihren Angehörigen zur Seite stehen.

Bundesweite und kostenlose Hotlines

BZgA-Info-Telefon zur Glücksspielsucht: Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) bietet über das Portal Check dein Spiel eine kostenfreie und anonyme telefonische Beratung an. Telefon: 0800 137 27 00 (Erreichbarkeit: Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr) Webseite: www.check-dein-spiel.de.
TelefonSeelsorge: Rund um die Uhr erreichbar für akute Krisen und Gespräche aller Art, absolut vertraulich und kostenfrei. Telefon: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222.
Die Landeskoordinierungsstellen Glücksspielsucht: Eine zentrale Anlaufstelle für die Vermittlung von regionalen Beratungsangeboten in Ihrem Bundesland. Webseite: www.bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de.
DigiSucht (Digitale Suchtberatung): Eine bundesweite Online-Plattform für professionelle und anonyme Beratung bei Glücksspielproblemen per Chat oder Video. Webseite: www.

Lokale Suchtberatungsstellen

In nahezu jeder größeren deutschen Stadt und in allen Landkreisen gibt es spezialisierte Suchtberatungsstellen (oft getragen von Organisationen wie Caritas, Diakonie, AWO oder dem Deutschen Roten Kreuz). Diese bieten persönliche Gespräche an, die der Schweigepflicht unterliegen. Eine Beratungsstelle in Ihrer unmittelbaren Nähe finden Sie unkompliziert über die Online-Suchportale der Landeskoordinierungsstellen oder der Deutschen Hauptstelle für Suchtfragen (DHS).

Unterstützung für Angehörige

Glücksspielsucht betrifft selten nur die spielende Person selbst; Partner, Familienmitglieder und Freunde leiden oft seelisch und finanziell stark unter den Auswirkungen.

Wenn Sie als Angehöriger betroffen sind:

Machen Sie sich bewusst, dass Sie die Schuld für das Verhalten des anderen nicht tragen und das Spielverhalten nicht allein kontrollieren können.
Schützen Sie Ihre eigene finanzielle Existenz (trennen Sie Bankkonten oder geben Sie keinen Zugriff auf gemeinsame Ersparnisse).
Nehmen Sie die Angebote der Angehörigenberatung in den regionalen Suchtberatungsstellen oder Selbsthilfegruppen (wie dem Kreuzbund) in Anspruch. Auch für Angehörige gibt es dort geschützten Raum für vertrauliche Gespräche.

Wir bei HellWinz möchten, dass Sie geschützt sind. Zögern Sie nicht, unsere internen Hilfsmittel zu nutzen oder sich bei Bedarf an die genannten Experten zu wenden. Ihr Wohlbefinden steht für uns an erster Stelle.