Terms & Conditions

Sissejuhatus ja tingimustega nõustumine

Tere tulemast HellWinz (hellwinz.co) lehele. Need tingimused reguleerivad teie juurdepääsu ja kasutust veebisaidile, teenustele, tarkvarale ja rakendustele, mida pakub HellWinz. Registreerides konto, külastades või kasutades mis tahes osa saidist hellwinz.co, kinnitate, et olete lugenud, mõistnud ja nõustute tingimusteta käesolevate tingimuste ning meie privaatsuspoliitikaga. Kui te ei nõustu mõne käesoleva dokumendi sättega, peate viivitamatult lõpetama platvormi kasutamise ja sulguma oma konto.

HellWinz tegutseb vastavalt rahvusvahelistele standarditele, võttes samal ajal arvesse õigusraamistikke. Kasutajad, kes pääsevad meie platvormile juurde Eesti või mõne muu jurisdiktsiooni kaudu, teevad seda omal algatusel ja vastutavad ainuisikuliselt kohalike seaduste järgimise eest. Küsimuste korral võtke meiega ühendust aadressil [email protected].

Kontode registreerimine ja nõuded

Konto avamiseks ja HellWinz pakutavate teenuste kasutamiseks peate vastama rangetele nõuetele:

• Vanusenõue: Peate olema vähemalt 18-aastane või teie elukohajärgses jurisdiktsioonis kehtivas täisealiseks saamise eas, olenevalt sellest, kumb on kõrgem. Alaealistel on rangelt keelatud registreeruda või mängida saidil hellwinz.co.
• Teovõime: Teil peab olema seaduslik teovõime meiega siduva lepingu sõlmimiseks.
• Piiratud jurisdiktsioonid: HellWinz teenused ei pruugi teatud riikides või piirkondades saadaval olla. Kasutajad, kes elavad jurisdiktsioonides, kus online-kasiinomängud on piiratud või keelatud, ei tohi registreeruda ega raha sissemakseid teha.
• Konto puutumatus: Teil on lubatud registreerida ja kasutada ainult ühte isiklikku kontot. Mitme konto omamine sama isiku poolt toob kaasa konto viivitamatu sulgemise, kõigi aktiivsete panuste tühistamise ja seotud vahendite konfiskeerimise.
• Täpne teave: Kogu registreerimisprotsessi käigus esitatud teave, sealhulgas teie täielik seaduslik nimi, sünniaeg, el aadress ja kontaktandmed, peab olema täpne, ajakohane ja täielik. Valeandmete esitamine võib kaasa tuua konto sulgemise ja võimalike võitude tühistamise.

Kontoreeglid, turvalisus ja isikutuvastus

Oma HellWinz konto turvalisuse tagamine on teie ainuisikuline vastutus. Peate kaitsma oma kasutajanime, parooli ja kõiki kaheastmelise autentimise andmeid. Kõiki toiminguid, mida tehakse teie konto kaudu õigete sisselogimisandmetega, käsitletakse teie toimingutena.

• Tunne oma klienti (KYC): HellWinz jätab endale õiguse viia igal ajal läbi isikusamasuse, vanuse ja vahendite päritolu kontrolli. Teil võidakse paluda esitada valitsuse väljastatud isikut tõendav dokument, aadressi tõendav dokument ja maksemeetodite omandiõigust kinnitavad dokumendid.
• Peatamine nõuete eiramise korral: Nõutud kontrollidokumentide esitamata jätmine määratud tähtaja jooksul võib kaasa tuua ajutise kontode peatamise, väljamaksete kinnipidamise või konto alalise sulgemise.
• Keelatud tegevused: Automaatsete skriptide, botide, tehisintellekti tööriistade kasutamine või tarkvaravigade või haavatavuste ärakasutamine on rangelt keelatud. Igasugune pettuse-, petmis- või kokkumängutegevus toob kaasa konto viivitamatu sulgemise ja saldode konfiskeerimise.

Sissemaksed, väljamaksed ja finantstehingud

Kõiki HellWinz finantstehinguid töödeldakse turvaliste makselüüside kaudu. Tehingute tegemisega meie platvormil nõustute järgmiste finantsreeglitega:

• Maksemeetodid: Kasutajad saavad oma kontot rahastada heakskiidetud makseviiside kaudu, mis võivad olenevalt piirkondlikust kättesaadavusest hõlmata levinud pangakaarte, e-rahakotte, pangaülekandeid ja krüptovaluutasid.
• Vahendite päritolu: Garanteerite, et kõik teie HellWinz kontole sissemakstud vahendid kuuluvad teile ja pärinevad legaalsetest allikatest. Kolmandate osapoolte (sõprade, pereliikmete või äripartnerite) sissemaksed on rangelt keelatud.
• Väljamaksepoliitika: Väljamaksed töödeldakse üldjuhul tagasi algsele sissemaksemeetodile, kus see on operatiivselt võimalik. HellWinz jätab endale õiguse teostada enne väljamakse lubamist turvakontrolle. Töötlemisaeg sõltub valitud makseteenuse pakkujast ja KYC kontrolli läbimisest.
• Valuuta ja tasud: Tehinguid töödeldakse toetatud valuutades. Vastutate kõigi valuutavahetustasude või kulude eest, mida teie pank või makseteenuse pakkuja kohaldab.

Boonused, kampaaniad ja kampaaniatingimused

HellWinz pakub kasutajakogemuse parandamiseks sageli kampaaniad, tervitusboonuseid, tasuta keerutusi ja lojaalsuspreemiaid. Kõikidele boonustele kehtivad spetsiifilised kampaaniatingimused:

• Läbimängimisnõuded: Boonused ja kampaaniaraha kuuluvad tavaliselt enne väljamakstavaks sularahaks konverteerimist läbimängimisnõuete alla. Nende nõuete täitmisel rakenduvad mängude osakaalud.
• Boonuste kuritarvitamine: Igasugune katse boonusstruktuure manipuleerida, kampaaniate lünki ära kasutada või kasutada madala riskiga panustamisstrategiaid läbimängimisnõuete täitmiseks on rangelt keelatud. HellWinz jätab endale õiguse tühistada boonused, võtta tagasi võidud ja sulgeda boonuste kuritarvitamisega seotud kontod.
• Aegumiskuupäevad: Boonustel ja tasuta keerutustel on aegumiskuupäevad. Kasutamata boonused või aegumiskuupäevaks täitmata läbimängimisnõuded eemaldatakse kontolt automaatselt.

Vastutustundlik mängimine ja mängijate kaitse

HellWinz on pühendunud vastutustundliku mängimise edendamisele ja hasartmängusõltuvusega seotud riskide minimeerimisele. Julgustame kasutajaid säilitama kontrolli oma mänguharrastuse üle.

• Enesevälistus ja limiidid: Pakume tööriistu, mis võimaldavad kasutajatel määrata sissemalalimiite, kaotuselimiite, sessioonipiiranguid või taotleda ajutist või alalist enesevälistust.
• Riiklikud ressursid (Eesti): Mängijatele, kes otsivad Eestis abi ja tuge hasartmängusõltuvuse korral, on professionaalne abi kättesaadav riiklike tugiliinide ja nõustamiskeskuste (näiteks 15410 või Häirekeskus kriisiolukorras) kaudu. Tasuta ja konfidentsiaalset nõu ning eneseabi tööriistu saab veebis aadressilt 15410.ee või muude riiklike sõltuvusnõustamise portaalide kaudu. Samuti saavad Eesti residendid kasutada Maksu- ja Tolliameti hallatavat Hasartmängusõltlaste nimekirja (HMK), et end ühtse sammuga kõigist Eestis litsentsitud hasartmängudest vabatahtlikult eemaldada.
• Alaealiste kaitse: Rakendame rangeid vanusekontrolli meetmeid, et takistada alaealiste juurdepääsu meie mänguplatvormile. Kui jagate seadet alaealistega, soovitame kasutada vanemliku järelevalve tarkvara.

Rahapesu tõkestamine (AML) ja terrorismi rahastamise vastane võitlus (CTF)

HellWinz järgib rangelt rahvusvahelisi rahapesu tõkestamise (AML) ja terrorismi rahastamise vastase võitluse (CTF) eeskirju, et vältida platvormi kasutamist ebaseaduslikuks finantstegevuseks.

• Järelevalve: Kõiki tehinguid jälgivad pidevalt meie automaatsed ja manuaalsed vastavussüsteemid, et tuvastada kahtlast tegevust, ebatavalisi panustamismustreid või vahendite kiiret liigutamist.
• Aruandlus: Kõiki kahtlaseid tehinguid või kinnitatud rahapesujuhtumeid uuritakse põhjalikult ja neist teatatakse asjaomastele finantsluureüksustele ja reguleerivatele asutustele ilma kasutajale ette teatamata.
• Vahendite külmutamine: Kui konto märgitakse AML/CTF uurimise alla, jätab HellWinz endale õiguse külmutada kõik saldod, peatada konto funktsionaalsus ja pidada kinni väljamaksed kuni ametliku juriidilise läbivaatamise lõpuleviimiseni.

Vastutuse piiramine ja lahtiütlused

• Platvormi kättesaadavus: HellWinz teenuseid pakutakse "nagu on" ja "nagu saadaval" alusel ilma igasuguste otseste või kaudsete garantiideta. Me ei garanteeri, et platvorm on katkestusteta, turvaline või vaba vigadest või tehnilistest tõrgetest.
• Vastutuse piiramine: Kohaldatava seadusega lubatud maksimaalses ulatuses ei vastuta HellWinz, selle direktori, töötajad ega partnerid otseste, kaudsete, juhuslike, eri- või tagajärjekahjude eest, mis tulenevad teie platvormi kasutamisest, sealhulgas finantskahjust, andmete kadumisest või äritegevuse katkemisest.
• Vääramatu jõud (Force Majeure): HellWinz ei vastuta käesolevatest tingimustest tulenevate kohustuste täitmata jätmise või viivituse eest, kui see tuleneb meie mõistlikust kontrollist sõltumatutest sündmustest, sealhulgas loodusõnnetustest, internetikatkestustest, kommunaalteenuste tõrgetest või valitsuse piirangutest.

Vaidluste lahendamine ja kohaldatav õigus

• Klienditoe päringud: Kui teil on vaidlusi või kaebusi seoses HellWinz mis tahes aspektiga, peate esmalt ühendust võtma meie klienditoega aadressil [email protected]. Esitage oma kontoteave, selge kirjeldus probleemist ja tõendid.
• Sisemine läbivaatamine: Meie klienditugi uurib asja ja püüab leida lahenduse mõistliku aja jooksul. Kõik HellWinz juhtkonna otsused mänguvaidluste, panuste ja väljamaksete kohta on pärast sisemise läbivaatamise lõpuleviimist lõplikud.
• Kohaldatav õigus: Käesolevaid tingimusi ning kõiki neist tulenevaid või nendega seotud vaidlusi reguleeritakse ja tõlgendatakse vastavalt rahvusvahelistele üldistele kaubandus- ja mängustandarditele, arvestamata seaduste konfliktipõhimõtteid.